Администрирование рабочих станций

Обслуживание рабочих станций – это комплексный процесс, который направлен на поддержание работоспособности компьютеров организации и снижении риска отказа компьютерной системы. Чаще всего услугу заказывают совместно с обслуживанием серверов, периферийных устройств и телефонии.

Обслуживание компьютера - это комплекс работ, включающий в себя целый спектр сопутствующих IT-услуг, делающих труд пользователей удобнее, быстрее и проще. В рамках данной услуги выполняется ряд работ по обслуживанию системного блока компьютера, монитора, настройке программного обеспечения рабочей станции, настройке периферийных устройств (сканеров, принтеров), настройке резервного копирования нужных данных.

В обслуживание рабочих мест входят следующие работы:

• Устранение неполадок компьютеров - диагностика причин сбоя, восстановление работоспособности, координация ремонта оборудования.
• Плановые профилактические работы - проверка оборудования, установленных версий программного обеспечения, проверка работы приложений и их обновление.
• Консультирование пользователей - это любой пользователь может получить консультации по всем вопросам, связанным с его рабочим местом.
• Поддержка удалённых рабочих мест - поддержание работоспособности пользователей, находящихся за пределами офиса.
• Администрирование программного обеспечения - настройка и обеспечение обновлений операционной системы и офисных приложений.
• Обеспечение доступа рабочих мест к сети интернет или локальной сети предприятия.
• Развертывание и перемещение рабочих мест - подключение новых пользователей, модернизация рабочих мест и их перемещение в пределах организации.
• Управление лицензиями - контроль корректного лицензирования программного обеспечения, используемого организацией.

Конкретный набор услуг подбирается индивидуально, основываясь на потребностях учреждения.